Politique de remboursement et de retour
🔁 Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être non utilisé et en parfait état
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Contenir tous les accessoires éventuels
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
🚚 Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@bluecapmarine.fr - Merci de préciser :
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- La raison du retour
- Nous vous communiquerons les instructions de retour.
💰 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Vous serez informé de l’acceptation ou du refus de votre remboursement
- Si accepté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés
- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
❌ Produits non remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
- Produits utilisés ou endommagés
- Produits ouverts ou descellés (selon leur nature)
- Produits personnalisés ou sur commande
🚚 Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais seront pris en charge
📦 Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :
- Contactez-nous immédiatement à contact@bluecapmarine.fr
- Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement
📞 Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
📧 contact@bluecapmarine.fr
📍 France
⚖️ Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.